Versie 13 feb 2025

Privacybeleid

In deze verklaring leggen wij uit hoe Relegs B.V. met persoonsgegevens omgaat. Met persoonsgegevens bedoelen we informatie die direct over u gaat of informatie die naar u te herleiden is, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Dit privacybeleid wordt regelmatig geactualiseerd. Wij zullen u attenderen op wijzigingen wanneer we daartoe verplicht zijn.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Relegs B.V. (inclusief de aan haar verbonden bedrijven, hierna: ‘Relegs’) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Relegs is gevestigd aan de Westzijde 416 (1506 GM) te Zaandam en is telefonisch te bereiken op: +31 (0)85 792 08 00  en via e-mail: service@relegs.com.

Welke gegevens verzamelt Relegs en voor welk doel?

Relegs verzamelt verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van uw interactie met onze website en diensten. Dit omvat:

• Klantaccounts: Bij het aanmaken van een account verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw bestellingen te verwerken, zoals uw naam, e-mailadres, adresgegevens, inloggevens en uw bestelgeschiedenis.
• Bestellingen: Voor het verwerken van bestellingen slaan wij factuur- en verzendgegevens op.

• Zelfscanformulier: Bij het invullen van het zelfscanformulier worden uw antwoorden opgeslagen en gekoppeld aan uw klantaccount. Dit helpt ons te beoordelen of het Relegs-device geschikt is voor u en kan worden gebruikt voor ondersteuning bij eventuele klachten.

• Klantenservice: Gegevens die u mondeling, schriftelijk of via de website verstrekt bij contact met onze klantenservice, zoals vragen of klachten, worden bewaard voor interne kwaliteitsdoeleinden en om u ook in de toekomst beter te kunnen helpen.
• Marketing en nieuwsbrieven: Indien u toestemming geeft, gebruiken wij uw e-mailadres voor marketingdoeleinden en het verzenden van nieuwsbrieven via Mailchimp. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mails of door contact met ons op te nemen.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verzameld en niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk vereist.

U kunt gebruikmaken van de website zonder uw persoonsgegevens bekend te maken. U bent, om gebruik te maken van de website, niet verplicht persoonsgegevens te verstrekken.

Als u de website bezoekt, geeft u door middel van het toestaan van bepaalde cookies toestemming voor het gebruik van bepaalde persoonsgegevens voor specifiek omschreven doeleinden. Zie daarvoor onze Cookieverklaring. [link]

Het is ook mogelijk dat u persoonsgegevens bewust en vrijwillig aan Relegs verstrekt met een bepaald doel, bijv. om informatie op te vragen, een bestelling te plaatsen of een klacht te melden. In dat geval kunnen we persoonsgegevens van u verzamelen en gebruiken, zoals bijvoorbeeld uw naam, e-mail adres, adres en/of telefoonnummer.

Deze vrijwillig verstrekte informatie wordt door ons gebruikt vanuit ons rechtmatige belang om u van dienst te kunnen zijn, om te reageren op verzoeken om informatie of bestellingen, of om een bijwerking te melden of klacht te registreren. Door ons die informatie te verstrekken, stemt u ermee in dat wij uw persoonsgegevens verwerken ten behoeve van de in dit privacybeleid uiteengezette doeleinden. Dit betekent derhalve dat Relegs uitsluitend persoonsgegevens verwerkt die u zelf aan ons verstrekt, en uitsluitend voor het specifieke doel waarvoor ze verzameld zijn.

Hoe gaat Relegs om met uw persoonsgegevens?

Relegs zorgt voor een betrouwbare, behoorlijke en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en houdt zich daarbij aan de geldende wetgeving. Relegs verwerkt niet méér persoonsgegevens dan noodzakelijk is en niet voor een langere periode dan noodzakelijk of wettelijk vereist is. Zo heeft Relegs passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik en onrechtmatige of ongeautoriseerde vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking, verkrijging of toegang.

Wie hebben toegang tot uw persoonsgegevens?

Alleen Relegs heeft toegang tot uw persoonsgegevens. Uw gegevens worden niet gedeeld met externe partijen zonder uw expliciete toestemming daarvoor. Wel kan Relegs externe verwerkers inschakelen om – in opdracht – onderzoek uit te voeren, informatie te verwerken dan wel websites, de inhoud daarvan of programma’s te onderhouden. Relegs maakt gebruik van AFAS en WICS WMS voor respectievelijk facturatie, voorraadbeheer en fulfilment. Relegs zorgt ervoor dat alleen personen met de juiste bevoegdheden en een geheimhoudingsplicht uw gegevens kunnen verwerken.

Wat zijn uw rechten?

U heeft op ieder moment het recht om informatie aan te vragen over de manier waarop Relegs uw persoonsgegevens verwerkt, om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te laten wissen en/of bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens. Dit omvat ook het recht om te verzoeken om verwijdering van uw zelfscanformulier en klantaccountgegevens. U kunt Relegs hierover benaderen op het volgende e-mailadres: service@relegs.com.
Wanneer het gaat om persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser.

Bij klachten kunt u zich ook wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Afmelden voor verdere berichtgeving van ons

Als u zich op enig moment heeft aangemeld om op de hoogte te blijven van informatie over onze producten of diensten en u zich voor de ontvangst daarvan wilt afmelden, dan kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar service@relegs.com.

Voor het laatst bijgewerkt in februari 2025