Veelgestelde vragen

De wettelijke garantieperiode bedraagt 24 maanden vanaf de aankoopdatum op materiaal- en productiefouten aangaande het product. Alstublieft de aankoop bon bewaren als bewijs van aankoop van het Relegs® apparaat om een geldend beroep op de garantie te kunnen doen.

Relegs® wordt op dit moment alleen in Nederland geleverd.

We streven ernaar om de bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Alle bestellingen worden verstuurd vanuit ons magazijn in Nederland. Over het algemeen duurt het 2- 4 werkdagen om jouw bestelling te leveren. De levertijd kan per situatie hiervan afwijken.

Ja, je kunt Relegs® binnen 14 dagen retourneren volgens ons retourbeleid, mits het product in goede staat verkeert. Volg deze stappen:

• Vul het retourformulier in op onze website.
• Verpak Relegs® in de originele verpakking.
• Stuur het naar het opgegeven retouradres.

De prijs kan variëren. Raadpleeg onze website voor de actuele prijzen.

Relegs® is verkrijgbaar via de webshop op onze website.

Relegs® is een medisch hulpmiddel dat is bedoeld om door middel van elektrische stimulatie de symptomen van het Restless Legs Syndrome (RLS) te verlichten en te beheersen. Het Relegs® systeem is een kleine, draadloze kunststof elektrostimulator die samen met herbruikbare, zelfklevende Relegs ® elektrodepleisters op de kuit wordt geplaatst.

Relegs® is bedoeld voor volwassen mensen in de leeftijd tussen 18 en 90 jaar oud die last hebben van RLS of symptomen van RLS. Relegs® wordt niet aanbevolen voor gebruikers met pacemakers of andere implanteerbare medische apparaten.

Het Relegs® systeem wordt op de kuit geplaatst. Het apparaat gebruikt gerichte elektrische stimulatie om de spieren en zenuwen te activeren. Dit principe wordt ook wel Transcutane Electrical Nerve Stimulation (TENS) genoemd en kan worden toegepast wanneer je symptomen van het rusteloze benen syndroom (RLS) ervaart. Relegs® bestaat uit een stimulator, herbruikbare elektrode pleisters en een oplader.

Ja, Relegs® is klinisch getest en voldoet aan de Europese Wetgeving van Hulpmiddelen. Het heeft een CE-markering en is veilig bevonden voor gebruik.

Wanneer je symptomen van het Rusteloze Benen Syndroom (RLS) ervaart, plaats je een Relegs® electrode pleister op de kuit. Vervolgens bevestig je het Relegs® systeem op de electrode pleister. Je zet het Relegs® systeem aan door op het apparaat te tikken met je vinger. Het is mogelijk om de gewenste intensiteit van de elektrische stimulatie zelf in te stellen. Je kunt het Relegs® systeem ten alle tijden uitschakelen door op het apparaat te tikken met je vinger. Het apparaat schakelt zichzelf automatisch uit na een behandeling van 30 minuten. Het Relegs® systeem is compact en draadloos en gemakkelijk onder de kleding of in bed te dragen.

Zie de instructievideo’s op de pagina Hoe Relegs® werkt of download hier de gebruikershandleiding

Relegs® heeft een vooraf ingestelde behandeltijd van 30 minuten. Echter, het is mogelijk om het apparaat eerder handmatig uit te schakelen. Als je een langere behandeling wenst, kun je het apparaat gemakkelijk nogmaals 30 minuten activeren.

Ja, Relegs® kan veilig worden gebruikt naast medicatie. Raadpleeg echter jouw arts als je twijfelt.

Overleg eerst me jouw arts of je Relegs ® tijdens je zwangerschap kan (blijven) gebruiken.

Ja, Relegs® kan wereldwijd worden gebruikt. Zorg er wel voor dat je een geschikte stekkeradapter (CE-gecertificeerd) gebruikt als je het apparaat wilt opladen in een ander land.

Als je symptomen van RLS in beide benen ervaart, kun je overwegen om twee Relegs® systemen aan te schaffen. Je kunt twee Relegs® systemen gelijktijdig gebruiken.

Relegs® is getest voor gebruik op de kuit. Relegs® mag niet worden aangebracht op de volgende delen van het lichaam:

1. a) op de borst en/of in de buurt van het hart;
   b) op wonden, eczeem en/of huidontstekingen;
   c) op huid waar je geen normaal gevoel hebt;
   d) op de volgende delen van het lichaam: schedel, ogen/oogleden, op of in de mond, voorkant van de nek, het strottenhoofd (stembox), de keel, de halsslagader;
   e) op gebieden waar recent interne bloedingen hebben plaatsgevonden (dit geldt niet voor een oppervlakkige blauwe plek);
   f) in de nabijheid van een kwaadaardige tumor;
   g) over de buik of het bekken tijdens de zwangerschap.

Relegs® kan veilig onder de kleding of in bed worden gebruikt. Volg altijd de instructies zoals beschreven in de handleiding.

Relegs® heeft besloten om vanuit duurzaamheidsoverwegingen geen USB C kabel mee te leveren omdat mensen vaak al beschikken over een dergelijke USB-kabel. Bij aanschaf van het Relegs® systeem kan er wel voor gekozen worden tegen meerkosten  een USB C kabel mee te bestellen.

Nee, Relegs® wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar. Voor meer informatie neem contact op met je zorgverzekeraar.

Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon, of het contactformulier op onze website. Onze klantenservice is beschikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.

Controleer de handleiding voor mogelijke oplossingen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice via service@relegs.com of bel 085 13 00 890

In het geval de batterij bijna leeg is gaat een oranje indicatielampje 6 keer knipperen op de stimulator.

Je laadt de batterij op door de stimulator in de oplader te plaatsen. De oplader moet via een USB-netspanningsadapter of via de PC op de netvoeding worden aangesloten. Het indicatielampje op de stimulator gaat continu groen branden als de batterij volledig is opgeladen.

Relegs® kan worden gereinigd met een zachte, licht met water bevochtigde doek. Wrijf daarna droog. Bij grotere vlekken kan een mild schoonmaakmiddel gebruikt worden. Gebruik geen chemische reinigingsmiddelen of schuurmiddel voor het reinigen van Relegs®. Verzeker je ervan dat Relegs® niet is ingeschakeld bij het reinigen.

Hoewel er overeenkomsten zijn in de behandeling, zijn RLS en Parkinson twee verschillende aandoeningen. Sommige medicijnen die worden gebruikt bij Parkinson – met name dopamine-achtige middelen – worden ook voorgeschreven bij RLS, maar dan in veel lagere doseringen.

Bij Parkinson is er sprake van afname van dopamine-producerende hersencellen. Bij RLS is daar geen sprake van, al lijkt de dopaminestofwisseling wél een rol te spelen. Op dit moment is er geen bewijs dat RLS het risico op Parkinson verhoogt.

Er zijn geen specifieke leefregels voor mensen met RLS, maar een gezonde leefstijl kan de klachten vaak verlichten. Dit zijn enkele belangrijke adviezen:

• Vermijd stimulerende middelen: Beperk of vermijd cafeïne, alcohol en nicotine. Deze kunnen de klachten verergeren.
• Houd een vast dagritme aan: Regelmatig eten, bewegen en slapen helpt je lichaam in balans te blijven.
• Blijf actief: Lichaamsbeweging stimuleert de aanmaak van endorfine en verhoogt de dopamineproductie, wat positief kan werken bij RLS.
• Zorg voor afleiding: Omdat de klachten vaak in rust ontstaan, kan afleiding helpen. Denk aan puzzelen, een hobby uitoefenen of een goed gesprek voeren.

De precieze oorzaak van het Restless Legs Syndroom (RLS) is nog niet wetenschappelijk vastgesteld. Wel zijn er verschillende theorieën waarnaar onderzoek wordt gedaan. RLS wordt gezien als een aandoening van het centrale zenuwstelsel, hoewel er tot nu toe geen duidelijke afwijkingen zijn gevonden.

Lange tijd richtte onderzoek zich vooral op dopamine, een neurotransmitter die signalen tussen zenuwcellen doorgeeft. Inmiddels wordt ook gekeken naar andere stoffen zoals glutamaat. Een andere mogelijke factor is een verstoorde ijzerverwerking in het lichaam. IJzer is belangrijk voor de aanmaak van dopamine, dus een ijzertekort kan invloed hebben op de dopaminestofwisseling in de hersenen – en daarmee mogelijk bijdragen aan RLS-klachten.

Daarnaast lijkt erfelijkheid een rol te spelen: RLS komt vaak binnen families voor, wat wijst op een genetische aanleg. Daarom wordt er ook veel genetisch onderzoek gedaan. De Stichting Restless Legs stimuleert en ondersteunt dit soort studies, zowel in Nederland als internationaal.

De elektrode pleisters zijn ongeopend en goed bewaard in de geleverde, hersluitbare zak 2,5 jaar houdbaar. Eenmaal nadat de hersluitbare zak is geopend, zijn de pleisters maximaal 1 maand houdbaar. De levensduur van de elektrode pleisters is afhankelijk van meerdere factoren, zoals bijvoorbeeld de frequentie van gebruik, jouw huidtype en de manier waarop je de elektrodepleister pleisters bewaart na gebruik.

Relegs® en onze leveranciers zijn ISO13485 gecertificeerd, de internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen in de medische industrie. Dit toont aan dat Relegs® voldoet aan de eisen van de Europese richtlijn medische hulpmiddelen.

Ja, Relegs® is ontworpen voor veilig en frequent gebruik. Volg de instructies in de handleiding voor optimale resultaten.

Bijwerkingen zijn zeldzaam. Sommige gebruikers ervaren een licht tintelend gevoel, wat normaal is en onderdeel van de behandeling.

Nee, Relegs® wordt niet aanbevolen voor gebruikers met pacemakers of andere implanteerbare medische apparaten.